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“将心比心我也会老”, 武汉大姐用心服务顾客获好评!


发布时间:2017-12-26

       在武汉市老百姓大药房彭刘杨路店,很多老顾客都记得住一个店员的名字,叫做张真,很多老人都说她人如其名,一点都不虚假,是真正地用真心真意和真情在服务顾客,那今天大家就去认识一下这位张真。

       亲切又细心,不知道的人,还以为张真回到了自己的家,其实,今天张真是利用休息时间,来看望她的老顾客,家住白沙洲,80岁的钟户荣婆婆,而张真口中的兵兵,正是钟婆婆的儿子朱兵。

       老百姓大药房彭刘杨路店张真:

       一喊我姐,我听了很暖心,我没有弟弟,也没有哥哥,我说你喊得真是让人舒服,他说真的啊,我说那我也改口,我就喊你兵兵,他说好。

        认这个姐姐,是朱兵主动提出来的。由于常年在外地工作,朱兵就经常拜托张真给自己的母亲送药,一来一往,两人就以姐弟相称了。

       朱兵:

       因为他对我妈妈很真诚,例如我妈要是不舒服的话,打电话问什么事情,她赶紧帮大家说明,有时我妈不舒服,她还过来看一下,真是很感谢这个姐姐。

       武汉市白沙洲毛家巷社区钟户荣:

       找了一次,我就总找她了,我认准她了,因为对于药这个东西,她帮我弄得好一些,她知道我吃什么药,是什么样的情况,我把她当我的女儿一样,我有什么事,我就靠她。

       钟婆婆在老百姓大药房买了十几年的药,张真和钟婆婆一家人的相识,还得从8年前说起。当时,钟婆婆拿着七八种药盒来到药房买药,张真发现有几种药的功效是重复的,她仔细了解了钟婆婆日常用药的情况,还请教了店里的医师,为钟婆婆减少了重复用药 。

       老百姓大药房彭刘杨路店张真:

       好像看到我的妈妈一样的,我自己心里一想,将心比心,我妈妈要是这样的话,别人开那么多药,我心里肯定也不舒服,所以,我尽量配对她病情有利的药。

       有了第一次接触,张真就把自己的联系方式告诉了钟婆婆,时间长了,彼此也更加了解,得知钟婆婆退休工资不高,张真还特意留意店内的优惠信息。朱兵告诉记者,平时老百姓大药房做活动,张真会打电话告诉他们,为此他们感到很高兴,因为这是在为他们的经济条件考虑。

       以前,钟婆婆都是自己到店里买药,但这几年,钟婆婆类风湿更加严重了,腿脚不方便,张真就把钟婆婆需要的药送到家里了,每月一次,像这样的上门送药,张真一坚持就是五年,从没出现过断药的情况。

       张真的工作做的很贴心,她这样跟记者说,如果钟婆婆的药接不上来的话,没有药吃是不行的,糖尿病必须每餐都要吃,糖尿病不同于比其他的病,最怕并发症,特别是对心脏、肾脏、眼睛影响很大。

       张真的父母都不在了,她说,她把钟婆婆当成是自己的母亲。每个跟张真打过交道的人,都会被她的真诚和专业打动,在药品零售行业工作七八年,这些细节,全都被同事看在眼里。

       老百姓大药房湖北企业营运总监贺谢凡:

       大家一直以来要求员工,不光是对自己的长辈、亲人去孝敬,同时在接待每一位顾客的时候,也是要求像亲人样去对待好每一位顾客。

      老百姓大药房彭刘杨路店张真:

      我是一个共产党员,有十几年的党龄了,我看到她的现在,我就像看到我的以后,毕竟以后我也会老的是不是,以后也会有这种现象,不能动的时候,总还得依靠年轻人,如果我做到这一步,也许以后也会有年轻人用蛮好的服务态度对我的。

       爱心需要传递,孝老爱亲的社会风气,需要大家共同营造。和一般人观念不同,对于什么是真正的孝顺,张真有自己的看法。她说,工作忙的时候,能够抽出最宝贵的时间问候一下也是好的,不见得非要天天在身边。在身边也不见得就是孝顺, 毕竟每个人的工作都不一样,反正要时时挂念自己的父母、自己的老人、自己牵挂的人,如果说都是这样的话,感觉老人也觉得心里舒服。

       真心真意用真情服务顾客,湖北垄上频道《和事佬》携手专注肠道健康16年的香丹清,为张真和钟婆婆一家送上了最真挚的祝福。

       香丹清寻找湖北好儿女的活动,正在火热进行中,要是您这边也有这样好儿女的典型人物,那就赶紧通过965555或者垄上行APP来联系大家。

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